跟团旅游受伤的索赔 作者：未知     时间：2017-07-17    来源：互联网

　　摘要：跟团旅游受伤基本可以属于人身损害赔偿的范围内，人身损害赔偿的索赔方式有几种，包括自己与旅行社协商、向旅游投诉处理机构投诉、申请仲裁、提起诉讼等。在这些处理方法中，投诉较为便捷，耗时较短，投诉不成功还有其他救济方式。小编着重为你介绍。

　　一、什么情况下可以去投诉？

　　（一）认为旅游经营者违反合同约定的；

　　（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；

　　（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；

　　（四）其他损害旅游者合法权益的。

　　二、投诉要在旅游合同结束后90天内

　　根据《旅游投诉处理办法》的规定，超过旅游合同结束之日90天的，旅游投诉处理机构投诉不予受理。除此之外，以下情况投诉处理机构也不受理：

　　（一）人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；

　　（二）旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；

　　（三）不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；

　　（四）不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的；

　　（五）本办法规定情形之外的其他经济纠纷。

　　三、去哪里投诉？

　　旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

　　需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

　　四、投诉机构处理纠纷的方式以调节为主

　　旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

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